よくあるご質問

ご注文から納品まで

  • Q.写真はデータでも受け付けていますか?

    A.はい、受け付けております。

    入稿方法は、次のいずれかでお選びいただけます。
    [1] メールに添付する
    [2] CD-R、USBメモリー、SDカード、CFカード等記録メディアにコピーして郵送する。
    ※ その際、必ずバックアップを忘れないようにお願いいたします。

  • Q.完成までどのくらいかかりますか?

    A.約1~2週間くらいです。

    時期によっては1週間以内での制作も可能です。お問い合わせください。

  • Q.挙式まであまり時間がないのですが大丈夫で しょうか?

    A.時期にもよりますが、写真素材到着から1週間から2週間いただければ大丈夫です。

    2週間を切っていても制作可能な場合もございますので、一度お問い合わせください。

  • Q.プリクラは使用できますか?

    A.はい。使用できます。

    何枚も使用しますと単調になりがちなので1~3枚くらいまでの使用をお勧めします。
    小さいタイプのプリクラだと解像度不足を(荒く)感じることがあります。ご了承ください。

  • Q.劣化した古い写真(傷、汚れ、風化等)も 大丈夫ですか?

    A.お任せください!

    専門スタッフが雰囲気を壊さない程度にゴミ取り、加工、修正させていただきます!

  • Q.大きな写真でも大丈夫ですか?

    A.A4までの写真であれば大丈夫です。

    それより大きなものであれば一度お問い合わせください。

  • Q.写真が暗かったり色あせてたりするのですが、 調整してもらえますか?

    A.はい。色の調整や明るさ(トーン、露出)の調整を致します。

    目立つ傷などもできる限り修正します。一枚一枚丁寧に調整するのですごくキレイになります。

  • Q.使用する写真やビデオテープは返却してもらえますか?

    A.はい。ご返却いたします。

    最終的に出来上がりました納品物と同封させていただきます。

  • Q.人物の位置がずれていたり、余計な物が移っているのですけど調整してもらえますか?

    A.はい。制作時にスタッフが1枚、1枚丁寧に調整いたします。

    人物が小さく写っている写真も拡大して見やすく致します。

  • Q.写真ではなく、SDなどのデータを渡して作ってもらうこともできますか?

    A.もちろんデータでのやり取りでもまったく問題ありません。

    メールに添付して送って頂くか、データサーバーに預けていただいたものを当社でダウンロードする方法でも構いません。あるいは、CD-R等の記録メディアに保存された状態で郵送頂くというような方法でも大丈夫です。
    ※記録メディアについてはいつどんな理由で破損するとも限りませんので、必ずお手元に内容データのコピーをお持ちください。 もろもろ、やり取りに関してご心配のあられる場合は、まず一度ご連絡・ご相談いただければ幸いです。

料金について

  • Q.制作費以外でかかる費用はありますか?

    A.制作費以外で必ず掛かる経費としては、ご入金の際の手数料となります。

    演出系につきましては原則原稿の発送料、商品の発送料、写真取り込み料、修正費はコミコミで含まれております。 ただし、規定外の写真枚数や3回目以降の修正が発生した場合の修正手数料などが発生する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

  • Q.遠方からのオーダーも可能ですか?

    A.はい、もちろん可能です。

    演出系ムービーのオーダーでしたら全国どこでも料金の差はございません。お電話やE-MAILでのやり取りで制作をいたします。記録撮影やライブエンドロールに関しましては出張料金が発生する場合がございます。

  • Q.返品は可能ですか?

    A.お客様ご都合による返品はできません。

    但し、会場やご自宅のプレーヤー等で再生が出来ない等の不具合がある場合は着払いにて ディスクをご郵送ください。確認後不具合を修正し、改めて郵送させていただきます。 ※送料弊社負担。

  • Q.制作代金の支払いはいつですが?

    A.初稿(修正前)ご確認の2日前までにお振り込みをお願い致します。

    初稿が出来ましたら、こちらから、お電話かE-MAILにてご連絡いたします。

その他

  • Q.使用する写真の枚数の変更は可能ですか?

    A.タイプによっては可能です。

    枚数変更には追加料金が発生します。(1枚1200円)5枚以上の追加は200円割引の1枚1000円になります。

  • Q.BGMは変更できますか?

    A.変更可能です。

    お持ちの音源(CDやMP3などのデータ)を写真と一緒にお送りください。プロフィールビデオは最大2曲までは無料となります。 エンドロールは1曲まで無料です。
    それ以上の追加は有料となり、一曲ごとに2,000円の追加となります。

  • Q.エンドロールムービーに使用する名簿は印刷したもので大丈夫ですか?

    A.デジタルデータ(テキストファイル、ワードファイル、エクセルファイルなど)での受付になります。

    メールでの受付も可能です。 その他の受付可能なファイル形式に関しては、お問い合わせください。
    手書きなどの書類では受付できません。 流したい順番に縦一列で記載するようお願い致します。

  • Q.エンドロールの冒頭のメッセージは変更可能ですか?

    A.はい、可能です。

    敬称略順不同、50音順などの表記も可能です。様などの敬称をお付けしたい方はエンドロールの名簿リストを作る際に敬称をお付けください。

  • Q.申し込みをしたのにメールの返信が来ません。

    A.メールアドレスの入力が間違っている、迷惑メールフォルダに入れられてご確認ができていないことが考えられます。

    お申し込みフォーム送信後すぐにメールが届かない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。 お使いのメールソフトによりますが、迷惑メールのチェックを外して頂ければ今後は迷惑メールに分類されなくなります。 携帯電話のメールをお使いの方はパソコンからメールを受信可能にしてからお申し込みください。